Información sobre equipaje
Equipaje viajando en Cata Internacional
Exceso de equipaje
Con tu pasaje, puedes llevar un bolso de mano y una maleta que no exceda los 15 kilogramos. Si superas este límite establecido, deberás abonar los importes correspondientes al exceso de equipaje, los cuales se determinan por las tarifas de servicios de encomiendas de la empresa transportista. En este escenario, es necesario que te presentes, como mínimo, una hora antes de la salida del viaje en la agencia de la terminal desde donde partirá el transporte, y allí se te informará el monto a pagar.
Viajar con animales
Por medidas de higiene y seguridad de la empresa, está estrictamente prohibido llevar animales en el bus.
Restricciones de equipaje
Está totalmente prohibido transportar en las unidades de Cata Internacional como equipaje lo siguiente:
Extravío de equipaje
Si al finalizar su viaje detecta que se le ha extraviado su equipaje, deberá acercarse por la agencia de la empresa ubicada en la terminal de ómnibus más cercana para informar lo sucedido. Todo reclamo relacionado con las pertenencias o el equipaje transportado debe formularse antes de abandonar la terminal e indefectiblemente dentro de las 24 horas de finalizado el mismo; debiendo completar el formulario de extravío correspondiente y acreditar mediante la presentación del correspondiente ticket o talón de control de equipaje, más el boleto original del viaje de su propiedad. También deberá radicar y presentar la denuncia policial correspondiente, con la documentación anteriormente citada.
Recupero de mi equipaje
Luego de efectuado el reclamo correspondiente, deberá contactarse con el Servicio de Atención al Cliente: Desde Chile: 800-835-917 Desde Argentina: 0800-122-2282 Desde Perú: 800-00833